Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Raison sociale : REDHUT FRANCE

Statut juridique : Micro-entreprise (Entrepreneur Individuel)

SIRET : 950 908 939 00016

Adresse : 42 Chemin du Raix, 12200 Villefranche de Rouergue, France (locaux non accessibles au public)

Email : contact@redhut.fr

Téléphone : +33 7 83 95 00 72

Site internet : www.redhut.fr

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site www.redhut.fr par un consommateur ou un acheteur non professionnel.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de la commande.

REDHUT FRANCE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits sur chaque fiche produit du site. REDHUT FRANCE apporte le plus grand soin à la présentation des caractéristiques de ses produits. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (régime de la micro-entreprise).

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande passée sur le site.

REDHUT FRANCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement et réception d'un email de confirmation. Cet email récapitule les détails de la commande, les produits commandés, le montant total et les délais de livraison estimés.

REDHUT FRANCE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'anomalie dans la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna.

Toutes les transactions sont traitées via Shopify Payments et sont protégées conformément à la norme PCI-DSS, garantissant la confidentialité des données bancaires. REDHUT FRANCE n'a à aucun moment accès aux informations bancaires du client.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement par le prestataire.

Article 7 – Livraison

7.1 – Zones et délais de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais indicatifs sont les suivants :

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Livraison par le transporteur : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande

Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par REDHUT FRANCE. L'expédition est assurée par Colissimo (La Poste).

7.2 – Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard, REDHUT FRANCE informera le client dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client peut annuler sa commande par lettre recommandée ou email et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

7.3 – Réception et vérification

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter REDHUT FRANCE à contact@redhut.fr dans un délai de 48 heures.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 – Délai

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

8.2 – Procédure

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@redhut.fr en indiquant son numéro de commande. Une étiquette de retour prépayée sera envoyée au client par email.

8.3 – État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices) et dans un état permettant sa remise en vente. Un produit retourné incomplet, abîmé ou manifestement utilisé au-delà d'un simple test pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

8.4 – Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par REDHUT FRANCE.

8.5 – Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

9.1 – Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit.

Cette garantie s'applique pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pendant ce délai, le client n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité.

En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si ces deux options sont impossibles, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement intégral).

9.2 – Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client peut également agir au titre de la garantie des vices cachés. Si un vice caché est avéré, le client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. Cette action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

9.3 – Comment faire jouer une garantie

Pour toute demande au titre des garanties légales, le client peut contacter REDHUT FRANCE à contact@redhut.fr ou par téléphone au +33 7 83 95 00 72, en joignant une description du problème et des photos si nécessaire.

Article 10 – Responsabilité

REDHUT FRANCE ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un usage non conforme aux instructions ou de la négligence du client.

REDHUT FRANCE ne peut être tenu responsable de l'inaccessibilité temporaire du site pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute cause indépendante de sa volonté.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison et à la gestion de la relation client.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Ces droits peuvent être exercés en contactant contact@redhut.fr.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, marque Redhut) est la propriété exclusive de REDHUT FRANCE et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 13 – Médiation des litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à REDHUT FRANCE.

Le médiateur désigné est :

CNPM - MÉDIATION CONSOMMATION

27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond

Site : cnpm-mediation-consommation.eu

Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement avec REDHUT FRANCE par une réclamation écrite à contact@redhut.fr.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via la médiation (article 13). À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.