Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 19 mars 2026
Délais de traitement et de livraison
Les délais indiqués sont des estimations basées sur les conditions normales de traitement et de transport. Lors de périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles), les délais peuvent être légèrement allongés. Le cas échéant, nous vous en informons par email.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
Pour les livraisons vers les DOM-TOM, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la destination. Le client sera informé si un délai inhabituel est constaté.
Transporteurs et frais de livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste).
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis :
Réception du colis
Vérification à la réception
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du produit. En cas de colis visiblement endommagé, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.
Colis endommagé
Si vous constatez un dommage après ouverture du colis, contactez-nous dans un délai de 48 heures à contact@redhut.fr en joignant des photos du colis et du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Colis perdu
En cas de non-livraison dans les délais annoncés, contactez notre service client. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Conformément à la législation française (article L.216-1 du Code de la consommation), nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement intégral.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un échec de livraison, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ces situations.
Retards et force majeure
REDHUT FRANCE ne saurait être tenu responsable des retards de livraison liés à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
Dans tous les cas, notre service client reste joignable à contact@redhut.fr ou par téléphone au +33 7 83 95 00 72 pour vous aider dans le suivi de votre colis.
Dépassement du délai légal
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
Email : contact@redhut.fr
Téléphone : +33 7 83 95 00 72
Horaires : du lundi au samedi, 8h à 18h / dimanche, 10h à 18h
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